Anna Borga, titolare con il fratello Stefano dell’azienda Borga Design, operante nel mercato della lavorazione dei marmi, ha voluto condividere quelle azioni vincenti che hanno determinato il successo e la crescita aziendale.
Anna inizia l’intervento raccontando di come, come molti altri, si era trovata a dare un seguito ad qualcosa che non aveva creato lei. Le circostanze l’avevano fatta passare da una posizione di operatività ad una con maggiore responsabilità.
Il periodo che segue è caratterizzato da incertezze, da incomprensioni e difficoltà. Ma è l’incontro casuale con Paolo Ruggeri che riesce a dare una svolta positiva all’andamento faticoso di Borga Design.
È proprio durante un intervento di Paolo, infatti, che Anna trova quella scintilla che le fa guardare il tutto da un’altra prospettiva. Una frase in particolare ha contribuito alla svolta:
La crisi non esiste! Esiste solo per chi non trova la soluzione.
Da quel momento sono state molte le cose e gli approcci che sono cambiati:
- I collaboratori sono i primi clienti e devono essere trattati come tali.
- L’entusiasmo crescente è stato coinvolgente anche per il fratello.
- Realizzare lo showroom per i marmi ha rappresentato una svolta importante per l’attività.
- Si è appresa l’importanza delle “figure chiave” che sono presenti in azienda e che realmente apportano un contributo positivo.
- È stato appreso che avere il coraggio per dare via il vecchio porta solo innovazione positiva.
- Si è deciso di inserire persone nuove che hanno trovato il loro giusto posto all’interno dell’azienda apportando il proprio contributo.
- Con “l’effetto centrifuga” gli scollaboratori hanno preferito andarsene rispetto al rimanere. Persone che erano in azienda da circa 30 anni.
- Nuove persone, nuovi collaboratori, nuovi ruoli e nuovi mansionari.
- Nuovi progetti da seguire, nuovo stimolo.
- Le statistiche da analizzare per tenere sotto controllo l’andamento dell’azienda.
- Il gusto per la perfezione! Attenzione ai dettagli ed a quello che viene offerto al mercato.
“Vogliamo che Borga Design sia un vanto per noi e per le persone che ci lavorano. Il nostro intento è quello di azzerare la qualità bassa e l’insoddisfazione dei clienti. Questo porterà al successo!”
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